TUBAN, Jawa Timur — Upaya memperkuat kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia melalui berbagai terobosan di tingkat daerah. Di Kabupaten Tuban, Satuan Lalu Lintas Polres Tuban menghadirkan inovasi bertajuk Polantas Menyapa sebagai langkah nyata mendekatkan layanan kepada masyarakat.
Program ini mencerminkan perubahan pola pelayanan kepolisian yang kini lebih aktif dan responsif. Jika sebelumnya masyarakat harus mendatangi kantor untuk mendapatkan layanan, kini petugas justru hadir langsung ke tengah-tengah warga, menyasar wilayah pedesaan, permukiman, hingga pusat aktivitas ekonomi seperti pasar tradisional.
Pelayanan Lebih Dekat dan Mudah Diakses
Melalui kegiatan Polantas Menyapa, personel lalu lintas memberikan layanan informasi sekaligus membuka ruang konsultasi bagi masyarakat terkait administrasi kendaraan bermotor. Inisiatif ini membantu warga yang mengalami kendala jarak, waktu, maupun keterbatasan pemahaman prosedur.
Petugas memberikan penjelasan menyeluruh mengenai tata cara pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), pembayaran pajak kendaraan, hingga pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Seluruh informasi disampaikan dengan pendekatan komunikatif agar mudah dipahami oleh berbagai kalangan.
Tak hanya itu, masyarakat juga memperoleh pendampingan langsung dalam menyelesaikan persoalan administratif, mulai dari kelengkapan dokumen hingga kendala teknis yang kerap dihadapi saat pengurusan.
Edukasi Jadi Fokus Utama
Selain pelayanan administrasi, program ini juga mengedepankan edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya tertib berlalu lintas. Pendekatan ini dinilai penting untuk membangun kesadaran kolektif yang tidak hanya bergantung pada penegakan hukum.
Interaksi langsung antara petugas dan warga menjadi sarana efektif untuk menyampaikan pesan keselamatan berkendara. Warga pun diberikan kesempatan untuk berdialog, menyampaikan aspirasi, serta mencari solusi bersama atas berbagai persoalan di lapangan.
“Kami ingin membangun kedekatan dengan masyarakat, sehingga kehadiran polisi bisa dirasakan sebagai sahabat dan mitra,” ungkap salah satu anggota Satlantas Polres Tuban.
Bangun Kepercayaan Publik
Kasat Lantas Polres Tuban, Muhammad Hariyazie Syakhranie, menegaskan bahwa program ini merupakan bagian dari strategi pelayanan yang mengedepankan transparansi dan pendekatan humanis.
Menurutnya, kemudahan akses layanan dan kejelasan informasi menjadi kunci dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
“Melalui pelayanan yang terbuka dan mudah dijangkau, kami berharap kepercayaan publik terus meningkat,” ujarnya.
Ia juga menilai bahwa hubungan yang harmonis antara polisi dan masyarakat memiliki peran penting dalam menciptakan keamanan serta ketertiban di jalan raya.
Respons Positif dari Masyarakat
Kehadiran program Polantas Menyapa disambut baik oleh masyarakat. Warga merasa terbantu karena dapat memperoleh informasi dan layanan tanpa harus datang langsung ke kantor polisi.
Selain mempermudah akses, program ini juga mempererat komunikasi antara aparat dan masyarakat serta mendorong partisipasi aktif warga dalam menjaga ketertiban lalu lintas.
Ke depan, Polres Tuban berkomitmen untuk terus mengembangkan program ini agar menjangkau lebih luas. Inovasi tersebut diharapkan mampu memperkuat budaya tertib berlalu lintas sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian secara berkelanjutan.